Aviso de privacidad

Tumantenimiento (en adelante, «Tumantenimiento»), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México [razón social y domicilio fiscal por confirmar], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al usar la app y el sitio de Tumantenimiento recabamos:

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y foto de perfil.
• Ubicación: la dirección del servicio y, con tu permiso y solo mientras usas la app, tu ubicación precisa. Si eres técnico, compartimos tu ubicación con el cliente mientras vas en camino a su domicilio.
• Servicios: solicitudes, cotizaciones, fotos de evidencia, mensajes del chat con el técnico o cliente, calificaciones y reseñas, y el registro de pagos en efectivo o comprobantes de transferencia.
• Documentos: identificación oficial, comprobante de domicilio y, para técnicos, constancia de antecedentes no penales y datos bancarios para liquidaciones.
• Verificación de identidad (técnicos): fotografía del rostro y prueba de vida, procesadas por nuestro proveedor de verificación. Son datos personales sensibles: solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas en la app.
• Formulario de contacto del sitio: nombre, correo, teléfono, tipo de contacto y tu mensaje, más una versión cifrada (hash) de tu IP y navegador para evitar abusos.
• Técnicos de dispositivo: identificador para notificaciones y datos mínimos de diagnóstico de la app.

No usamos tus datos para rastrearte en apps o sitios de terceros ni para publicidad.

Usamos tus datos para:

• Crear tu cuenta, conectar clientes con técnicos y dar seguimiento a cada servicio.
• Verificar la identidad y los documentos de los técnicos.
• Registrar cobros y liquidaciones, y atender aclaraciones y disputas.
• Moderar reportes de contenido o conductas inapropiadas y prevenir fraude.
• Responder tus mensajes y enviarte avisos del servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Para operar compartimos datos con: el técnico o cliente de cada servicio (nombre, foto, dirección o ubicación y chat, solo lo necesario); nuestro proveedor de alojamiento y base de datos; el proveedor de verificación de identidad (Didit); el proveedor de mapas (Mapbox); el servicio de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging de Google; en iPhone, el servicio de notificaciones de Apple); y el proveedor de envío de correo. Todos actúan bajo obligaciones de confidencialidad. No realizamos otras transferencias sin tu consentimiento, salvo las exigidas por la ley o por autoridad competente.

Transferencias internacionales: nuestros servidores y base de datos (Supabase) están en Estados Unidos, y los servicios de mapas (Mapbox), de verificación de identidad (Didit) y de notificaciones push (Google y Apple) pueden procesar datos fuera de México. Estos proveedores actúan como encargados, solo por nuestra cuenta y con medidas de seguridad equivalentes a las que exige la LFPDPPP. Al aceptar este aviso consientes estas transferencias.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Escríbenos a soporte@tumantenimiento.mx con tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el correo de tu cuenta. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes › Eliminar mi cuenta) o como se explica en tumtto.mx/eliminar-cuenta.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, la borramos o anonimizamos 30 días después de tu solicitud. Los registros de servicios y pagos que exigen las obligaciones fiscales y mercantiles los conservamos bloqueados, sin usarlos para otro fin, durante 5 años (Código Fiscal de la Federación, art. 30) y después los eliminamos.

Para dudas sobre este aviso: soporte@tumantenimiento.mx.

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.